healthy air

سياسة الاستخدام والخصوصية

سياسة الخصوصية

في Healthy Air نُقدّر خصوصية عملائنا ونلتزم بحماية البيانات الشخصية والمحافظة على سريتها وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. توضح هذه السياسة كيفية جمع المعلومات الشخصية واستخدامها وحمايتها عند استخدام الموقع أو الاستفادة من خدماتنا.


أولًا: جمع البيانات الشخصية

عند إنشاء حساب أو إتمام عملية شراء أو التواصل مع خدمة العملاء في متجر Healthy Air، قد نقوم بجمع بعض البيانات الشخصية اللازمة لتقديم خدماتنا، وتشمل:

  • الاسم الكامل.
  • رقم الجوال.
  • البريد الإلكتروني.
  • عنوان الشحن والتوصيل.
  • بيانات الطلبات والمشتريات.
  • أي معلومات يزودنا بها العميل عند التواصل مع خدمة العملاء.

وفي حال تسجيل الدخول عبر منصة سلة أو أي خدمة مرتبطة بها، فقد يتم استيراد البيانات المتاحة وفق الأنظمة والسياسات المعتمدة لدى منصة سلة.


ثانيًا: استخدام البيانات الشخصية

يتم استخدام البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:

  • معالجة الطلبات وتجهيزها وشحنها.
  • التواصل مع العملاء بشأن الطلبات أو خدمات ما بعد البيع.
  • تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء.
  • تحسين تجربة المستخدم وتطوير خدمات المتجر.
  • إرسال الإشعارات المتعلقة بالطلبات أو العروض أو التحديثات عند موافقة العميل.
  • الامتثال للمتطلبات النظامية والتنظيمية داخل المملكة العربية السعودية.

ثالثًا: حماية البيانات وأمن المعلومات

يحرص متجر Healthy Air على اتخاذ الإجراءات الأمنية المناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المشروع.

ويتم التعامل مع جميع البيانات بسرية تامة واستخدامها فقط للأغراض الموضحة في هذه السياسة.


رابعًا: مشاركة البيانات مع الجهات الأخرى

لا يقوم متجر Healthy Air ببيع أو تأجير أو مشاركة البيانات الشخصية مع أي طرف ثالث لأغراض تسويقية.

وقد يتم مشاركة بعض البيانات بالقدر اللازم مع:

  • شركات الشحن والتوصيل لتنفيذ الطلبات.
  • مزودي خدمات الدفع الإلكتروني لإتمام عمليات الدفع بأمان.
  • الجهات الحكومية أو القضائية المختصة عند وجود طلب نظامي ملزم.
  • الجهات التقنية المتعاقدة معنا لتشغيل أو تطوير خدمات المتجر مع الالتزام بسرية المعلومات.

خامسًا: مسؤولية المستخدم

يلتزم المستخدم بما يلي:

  • المحافظة على سرية بيانات الحساب وكلمة المرور.
  • تقديم معلومات صحيحة ومحدثة عند التسجيل أو الشراء.
  • عدم مشاركة بيانات الحساب مع أي شخص آخر.
  • تحمل المسؤولية عن جميع العمليات والطلبات التي تتم من خلال حسابه.

سادسًا: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم متجر Healthy Air ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة التصفح وتحليل أداء الموقع وتطوير الخدمات المقدمة.

ويحق للمستخدم التحكم بإعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفح الإنترنت الخاص به.


سابعًا: حقوق المستخدم

يحق للمستخدم:

  • الاطلاع على بياناته الشخصية المسجلة لدينا.
  • طلب تحديث أو تصحيح البيانات غير الدقيقة.
  • طلب حذف البيانات أو الحساب وفق ما تسمح به الأنظمة والالتزامات القانونية.
  • التواصل معنا للاستفسار عن كيفية معالجة بياناته الشخصية.

ثامنًا: تعديل سياسة الخصوصية

يحتفظ متجر Healthy Air بالحق في تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية في أي وقت بما يتوافق مع المتطلبات النظامية أو التطورات التشغيلية.

وسيتم نشر النسخة المحدثة على الموقع الإلكتروني، ويُعد استمرار استخدام الموقع بعد نشر التحديثات موافقة على السياسة المعدلة.

ويقع على عاتق المستخدم مسؤولية مراجعة سياسة الخصوصية بشكل دوري للاطلاع على أي تحديثات.


تاسعًا: التواصل معنا

في حال وجود أي استفسار يتعلق بسياسة الخصوصية أو البيانات الشخصية، يمكن التواصل معنا عبر وسائل التواصل الرسمية الموضحة في متجر Healthy Air.

نسعى دائمًا إلى حماية خصوصية عملائنا وتقديم تجربة تسوق آمنة وموثوقة.